Allgemeine Geschäftsbedingungen / AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Make It Clean GmbH, insbesondere für die Reinigung von Polstermöbeln, Teppichen, Matratzen, Stühlen, Sesseln und anderen textilen Oberflächen.
Sie gelten sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Ein Angebot kann auf Grundlage der vom Kunden übermittelten Informationen, Fotos, Beschreibungen der Verschmutzung, Grösse des Objekts und des voraussichtlichen Arbeitsumfangs erstellt werden.
Die endgültige Einschätzung kann vor Ort angepasst werden, insbesondere wenn Grösse, Material, Zustand oder Verschmutzungsgrad vom zuvor mitgeteilten Zustand abweichen.
Ein Auftrag gilt als bestätigt, sobald Termin, Dienstleistung und ein ungefährer oder fixer Preis vereinbart wurden.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Die auf der Website angegebenen Preise dienen der allgemeinen Orientierung. Der endgültige Preis kann je nach Grösse, Material, Verschmutzungsgrad, Zugänglichkeit, Zusatzleistungen und Transportkosten variieren.
Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, ist die Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
Bei Privatkunden kann Make It Clean GmbH eine sofortige Zahlung nach Abschluss der Dienstleistung verlangen. Bei Geschäftskunden oder nach individueller Vereinbarung erfolgt die Zahlung per Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 10 Tagen.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, Mahngebühren sowie gesetzlich zulässige Verzugszinsen geltend zu machen.
4. Terminvereinbarung und Stornierung
Termine werden individuell vereinbart.
Der Kunde ist verpflichtet, Make It Clean GmbH im Voraus zu informieren, wenn der Zugang zum Objekt erschwert ist, kein Lift vorhanden ist, keine Parkmöglichkeit besteht, eine besondere Zutrittsbewilligung erforderlich ist, das Objekt weit vom Parkplatz entfernt liegt oder andere Umstände bestehen, die die Durchführung der Arbeit beeinflussen können.
Eine Stornierung oder Verschiebung des Termins muss mindestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Wird der Termin später storniert, ist der Kunde nicht vor Ort, wird kein Zugang ermöglicht oder kann die Dienstleistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden, kann Make It Clean GmbH eine Anfahrtspauschale oder einen Teilbetrag des Auftrags in Rechnung stellen.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, richtige und vollständige Angaben zum Material, Zustand des Objekts, Ursprung der Flecken, früheren Reinigungsversuchen und möglichen Schäden zu machen.
Der Kunde stellt sicher, dass der Zugang zum Objekt möglich ist und Wasser, Strom sowie ein geeigneter Arbeitsbereich zur Verfügung stehen.
Persönliche Gegenstände, Wertgegenstände und empfindliche Objekte sind vor Beginn der Arbeiten aus dem Arbeitsbereich zu entfernen.
Macht der Kunde keine oder unvollständige Angaben zu wichtigen Umständen wie empfindlichem Material, bestehenden Schäden, nicht farbechten Stoffen oder früheren chemischen Behandlungen, trägt der Kunde das Risiko möglicher Materialreaktionen.
6. Durchführung der Reinigung
Make It Clean GmbH führt die Dienstleistungen fachgerecht mit geeigneten Methoden, Geräten und Reinigungsmitteln aus.
Die Reinigungsmethode wird abhängig von Material, Verschmutzungsgrad, Zustand des Objekts und der technischen Möglichkeit einer sicheren Behandlung ausgewählt.
Make It Clean GmbH ist berechtigt, die Ausführung oder Fortsetzung der Arbeit abzulehnen, wenn ein erhöhtes Risiko einer Materialbeschädigung besteht oder das gewünschte Ergebnis technisch nicht erreichbar ist.
7. Flecken, Gerüche und Reinigungsergebnis
Make It Clean GmbH bemüht sich, das bestmögliche Reinigungsergebnis zu erzielen.
Eine vollständige Entfernung aller Flecken, Gerüche, Verfärbungen oder Verschmutzungsspuren kann jedoch nicht garantiert werden.
Dies gilt insbesondere für alte Flecken, Urin, Blut, Wein, Kaffee, Farbe, Tinte, Klebstoff, Kosmetik, Schimmel, chemische Verschmutzungen sowie Flecken, die bereits tief in die Fasern eingedrungen sind oder zuvor unsachgemäss behandelt wurden.
Nach dem Trocknen können bestimmte Verschmutzungen erneut an der Oberfläche sichtbar werden. In solchen Fällen kann eine zusätzliche Behandlung erforderlich sein.
8. Empfindliche Materialien und bestehende Schäden
Einige Materialien können versteckte Mängel aufweisen oder empfindlich auf Feuchtigkeit, Temperatur, Reibung oder Reinigungsmittel reagieren.
Make It Clean GmbH übernimmt keine Haftung für bereits bestehende Schäden, Abnutzung, schwache Farbgebung, Ausbleichen, Einlaufen, Verformung, beschädigte Nähte, Materialalterung, versteckte Mängel oder Materialreaktionen, die vor Beginn der Arbeit nicht erkennbar waren.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bestimmte Stoffe, Teppiche und Polster ein erhöhtes Risiko für optische Veränderungen nach der Reinigung aufweisen können.
9. Reklamationen und Nachbesserung
Der Kunde hat das Reinigungsergebnis nach Abschluss der Dienstleistung soweit möglich sofort zu prüfen.
Reklamationen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Durchführung der Dienstleistung gemeldet werden.
Ist die Reklamation begründet und eine Verbesserung technisch möglich, kann Make It Clean GmbH eine kostenlose Nachbesserung des betroffenen Bereichs anbieten.
Eine Rückerstattung oder Preisreduktion erfolgt nicht automatisch, wenn Flecken, Gerüche oder Verschmutzungen aus technischen Gründen oder aufgrund des Materialzustands nicht vollständig entfernt werden können.
10. Haftung
Make It Clean GmbH haftet nur für direkte Schäden, die nachweislich durch ein Verschulden der Make It Clean GmbH verursacht wurden, im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Haftung für indirekte Schäden, Nutzungsausfall, Folgekosten oder Schäden im Zusammenhang mit versteckten Materialmängeln ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Make It Clean GmbH haftet nicht für Schäden, die aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden entstehen.
11. Fotos und Dokumentation
Make It Clean GmbH kann Vorher-/Nachher-Fotos zur Einschätzung des Auftrags, zur Dokumentation der ausgeführten Arbeit, zur internen Qualitätskontrolle und zur Bearbeitung allfälliger Reklamationen verwenden.
Eine Veröffentlichung von Fotos zu Marketingzwecken erfolgt nur, wenn keine personenbezogenen Daten, Adressen, Gesichter oder andere identifizierende Merkmale erkennbar sind oder wenn der Kunde seine Zustimmung erteilt hat.
12. Weitergabe von Aufträgen an Dritte
Make It Clean GmbH kann Mitarbeiter, Subunternehmer oder Partner zur Durchführung der Dienstleistungen einsetzen, sofern dies für die Organisation und Ausführung der Arbeit erforderlich ist.
Make It Clean GmbH bleibt dabei der verantwortliche Ansprechpartner für den Kunden.
13. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der Datenschutzerklärung der Make It Clean GmbH.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite:
Impressum & Datenschutz
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und Make It Clean GmbH gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz der Make It Clean GmbH, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
15. Änderungen der AGB
Make It Clean GmbH kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen.
Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Version der AGB zum Zeitpunkt der Auftragserteilung oder Terminvereinbarung.
